Vous avez un droit de rétractation de 14 jours calendaires à partir du lendemain où entrez en possession de votre commande, sans justification, ni paiement de pénalités. Sous conditions particulières, le retour est possible jusqu'à 90 jours après livraison de votre commande.
Dans le cas d'une rétractation (changement d'avis ou erreur concernant l'achat), les frais de retour sont à la charge du client, même si les frais de port initiaux étaient offerts.
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer la volonté de rétractation du client
Le remboursement sera validé après réception du colis retourné et vérification de l'état du ou des articles retournés.
Si vous ne souhaitez pas réaliser votre demande de retour via notre site internet, vous trouverez un modèle de bordereau de rétractation à nous envoyer par courrier sur notre page Conditions Générales de Vente.
Conditions de reprise
Le matériel doit être retourné complet, dans son emballage d'origine fermé comme lors de la livraison, dans un état irréprochable et ne porter aucune trace d’utilisation. Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer une décote** sur la valeur d'achat.
Le retour s'effectue par le transporteur ayant initialement livré la commande (sauf avis contraire de nos services concernant les marchandises encombrantes), par colis avec suremballage de protection (idéalement dans le colis initial) et reste à la charge du client.
Tout retour ne remplissant pas les conditions du droit de rétractation et effectué par le client sans accord préalable de notre part sera refusé. Le colis sera alors tenu à disposition du client pour un envoi, à ses frais ainsi qu'à son initiative.