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Mise à jour 06/12/2023 - Fermeture fin d'année 2023
Le service client et le service expédition seront fermés du 22/12/2023 au 02/01/2024 inclus.
Passage de commande
Durant cette période le site restera accessible et les précommandes pourront être réalisées en ligne. Ces dernières seront mises en expédition dès notre reprise, à partir du 02/01/2024, selon leur ordre de passage.
Si vous rencontrez un problème lors du passage de commande pendant notre période de fermeture, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dès que possible.
Retour de marchandise
Les retours de marchandises demandés, expédiés et reçus durant notre fermeture seront traîtés à partir du 02/01/2024.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Mise à jour 05/11/2023 - Retard livraison Nord de la France , Belgique et Luxembourg
Message transporteur
Nous tenons à vous informer des difficultés que nous rencontrons dans l’acheminement, la ramasse et la livraison de vos colis, en raison des fortes intempéries qui ont frappé le nord du pays, en particulier le département du Pas-de-Calais, qui a été placé en alerte rouge en raison des risques de crue.
Mise à jour partiel 12/11/2023 : Certaines communes restent à ce jour difficile voir impossible d'accès : communes 62500 / 62360 / 62650 / 62170 / 62380 / 62850 / 62575 / 62129 / 62910 / 62960 / 62145 / 62130 / 62390
Ces conditions météorologiques exceptionnelles ont entraîné des perturbations significatives de la circulation, ce qui pourrait malheureusement entraîner des retards dans la livraison / collecte de vos colis sur le territoire impacté ainsi que sur la Belgique et le Luxembourg. Nous tenons à nous excuser par avance pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Mise à jour 01/11/2023 - Retard livraison départements du Finistère, de la Manche et des Côtes-d'Armor
Message transporteur
Nous souhaitons vous informer des conséquences de la tempête Ciaran qui a récemment touché de manière significative trois départements en France : le Finistère, la Manche et les Côtes-d'Armor. Ces départements ont été placés en alerte rouge en raison des vents violents et des conditions météorologiques difficiles.
En raison de cette situation exceptionnelle, nous sommes actuellement confrontés à des difficultés majeures pour effectuer les livraisons de colis ou pour expédier des colis depuis/vers ces zones impactées. Cela aura inévitablement un impact sur nos délais de livraison, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les retards qui pourraient survenir.
Sachez que nos équipes se mobilisent activement pour rétablir au plus vite la situation. La sécurité de nos collaborateurs et de vos colis demeure notre priorité absolue, et nous travaillons pour garantir la meilleure gestion possible de cette situation exceptionnelle.