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Information transporteurs
Nos différents transporteurs nous informent que le flux important de livraisons depuis le 16/12/2024 peut impacter les délais de livraison habituels. Les livraisons en point relais comme à domicile peuvent être retardés de 24 à 48 heures.
De plus, certains points relais sont dans l'obligation de bloquer la livraison de nouveaux colis car ces derniers se trouvent saturés de colis non retirés par leurs destinataires.
Nos partenaires de livraison mettent tout en œuvre (renfort de personnel, relais de substitution,...) pour réduire l'impact sur les livraisons.
Mise à jour du 05/12/2024 : Fermeture fêtes de fin d'année
Service préparation / expédition
Notre service expédition sera fermé du 21 décembre 2024 au 5 janvier 2025 inclus. Durant cette période les précommandes restent disponibles. Le paiement des précommandes sera effectif dès passage de ces dernières, en ligne, par vos soins.
L'expédition des précommandes sera réalisée, selon leur ordre d'arrivée, à partir du lundi 6 janvier 2025.
- Les délais actuels de préparation et d'expédition des commandes sont de 1 à 2 jours ouvrés. Merci d'en tenir compte lors du passage de vos commandes.
- La dernière expédition avant fermeture aura lieu le 20/12/2024 à 12h.
- Vous pouvez suivre l'avancement du traitement de vos commandes depuis votre compte client, onglet Historique et détails de mes commandes.
En savoir plus sur la préparation et l'expédition des commandes >>
Service clients
Notre service clients sera fermé du 20 décembre 2024 au 5 janvier 2025 inclus.
Les demandes d'informations, de devis, de service après vente et les retours de marchandises reçus durant cette période seront pris en charge à partir du 6 janvier 2025, selon leur ordre d'arrivée.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'années et vous donnons rendez vous à partir du 6 janvier 2025.
