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Protection des données personnelles
Plomberie Online s'engage à assurer le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Responsable du traitement
EIRL Chateau (enseigne Plomberie Online), siège social : 92 rue des artisans - 40390 ST MARTIN DE HINX
Pourquoi collecter vos informations ?
- Pour la gestion des commandes
Les données vous concernant pour la bonne gestion de vos commandes, retours ainsi que toutes les relations commerciales.
- Pour la personnalisation du service apporté
Les informations vous concernant permettent de vous proposer des services personnalisés.
Quelles données sont collectées ?
Vos noms et prénoms, votre adresse, email, numéro de téléphone mobile et/ou fixe, adresse IP, donnés de connexions et de navigation mais aussi vos historiques de commandes sur le site plomberie-online.fr.
Ces informations sont collectés lors de la création de votre compte client, lors du passage de commande, lors de demande de devis ou informations ainsi que quand vous naviguez sur le site.
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| Cookie | Prestataire | Motif | Expiration |
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Cookies statistiques
| Cookie | Prestataire | Motif | Expiration |
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Cookies marketing
| Cookie | Prestataire | Motif | Expiration |
| klb | Kiliba | - Proposer l'envoi d'une newsletter et de relances commerciales | 5 ans |
A qui sont destinées ces données ?
Les données collectées sont destinées à l'EIRL Chateau (nom commercial : Plomberie Online) ainsi qu'aux prestataires de services auxquels l'entreprise peut faire appel pour la collecte et la sécurisation des paiements ainsi que pour la communication avec ses clients.
Vos coordonnées sont partagées uniquement avec Kiliba, notre prestataire expédiant des emails de relance de panier et newsletter. Vous pouvez vous désabonner, de ce service depuis l'email reçu, en pied de page (option "Se désinscrire").
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Vos données Bancaires
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Durée de conservation des données
Données bancaires : conservées durant 15 mois par l'organisme fournissant le service de paiement sécurisé (Article L133-24 du Code Monétaire et Financier).
Cordonnées client : conservées durant 10 ans par nos services pour la gestion des commandes, retours et réclamations (Article L123-22 du Code du Commerce).
Préférences et coordonnées : conservées durant 1 mois par le prestataire Kiliba qui gère les relances de paniers et les envois d'emails personnalisés.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service client via le formulaire de contact ou par courrier à PLOMBERIE ONLINE - 92 rue des artisans - 40390 SAINT MARTIN DE HINX.
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